UNE DEMARCHE D’EXCELLENCE CERTIFIÉE QUALIOPI
NOTRE DÉMARCHE
Notre démarche est issue du Lean, dans l’optique d’une amélioration continue et d’une facilité d’adaptation.
Nous prenons soins d’appliquer à nos projets les valeurs et savoirs que nous transmettons à nos apprenants.
Ce dispositif regroupe nos 4 expertises que sont :
la recherche et le développement dans le leadership des superviseurs,
la conception et l’ingénierie pédagogique,
l’animation,
le suivi et l’accompagnement en amont et en aval du programme.
Avant d’être certifiée Qualiopi en 2020, la démarche était déjà validée par l’AFNOR.
NOTRE MÉTHODOLOGIE DECALE ©
Le DMAIC de vos projets de formation
Notre philosophie de conduite de projet s’appuie sur 4 principes toujours mis en œuvre :
Appuyer sur la créativité des acteurs plutôt que sur le budget
Travailler en équipe et solliciter les experts métiers internes
Accompagner et animer le dispositif de bout en bout en intégrant un plan de communication spécifique aux lignes managériales (codir, pays, région, site, …)
Obtenir des résultats tangibles qui amènent à un apprentissage commun et vers l’organisation apprenante
Définir et cadrer
Clarifier les attendus du plan stratégique
en terme de connaissances,
compétences et comportements
Identifier les problèmes à résoudre
Définir les objectifs de performance à atteindre
Valider l’enveloppe budgétaire
Intégrer l’équipe projet
Élaborer
Imaginer et co-construire les dispositifs de formation,
d’évaluation et de communication
Concevoir
Concevoir et designer les supports de formation
Concevoir le plan de communication et les outils
Assembler et tester
Mettre en place la session pilote
Améliorer et caler le dispositif
Lancer et animer le dispositif
Former en situation de travail
Accompagner les participants dans la réussite de leur plan d’action
Communiquer sur les succès, réussites et bonnes pratiques
Évaluer le dispositif
Analyser les indicateurs de satisfaction à chaud (Net Promoteur Score©, Learning Effort Score©)
Évaluer les résultats à froid, les qualitatifs et quantitatifs vs les problèmes à résoudre
Diffuser les tableaux de bords aux parties prenantes et à la communauté « amélioration continue »
Learning Analytics
Résultats obtenus
Nous voulons tous démontrer la valeur ajoutée de la formation au sein des organisations, calculer le retour sur investissement d’un programme de formation, maximiser les transferts de compétences et de savoir-faire.
Nos indicateurs de pilotage doivent permettre d’évaluer l’efficacité et la qualité d’une formation et en même être capable de mesurer les bénéfices de performance – Sécurité, Qualité, Coûts, Délais – ainsi que les gains de compétitivité obtenus.
Notre démarche d’évaluation est intimement liée à notre démarche de formation. Elles sont les 2 faces d’une même pièce.
+ 2 indicateurs spécifiques
L E S : Learning Effort Score ©
Permet d’évaluer la qualité pédagogique de nos conceptions et de nos animations.
N P S : Net Promoter Score ©
Permet d’évaluer le degré de satisfaction de nos formations.
Un couple Kirkpatrick-Isokan complémentaire
Niveau 1 : les participants
engagement & pertinence
Niveau 2 : les apprentissages
connaissance, confiance,compétence, comportement, engagement
Niveau 3 : les comportements
(à compléter par le n+1)
degré de mise en oeuvre, degré d’amélioration des processus et systèmes
Niveau 4 : les résultats
(à compléter par le n+1)
degré d’impact positif sur l’atteinte des objectifs