Le Kaizen : définition de l’amélioration continue

Kaizen – le principe de l’amélioration continue

Un terme qui nous vient du Japon. C’est une démarche, une mentalité, une philosophie, qui a pour objectif d’améliorer en continue la qualité tout en confrontant les processus de production à la réalité pour les adapter si nécessaire.

La démarche doit impliquer tous les acteurs (de l’opérationnel à la direction) en utilisant avant tout les bonnes pratiques et le bon sens commun. Cela permet une amélioration sans gros investissements, ni gros moyens. Cette démarche graduelle s’oppose au modèle réformiste brutal employé par les occidentaux.

Kaizen

Les objectifs 

  1. Simplifier les flux
  2. Augmenter la qualité
  3. Réduire les délais
  4. Améliorer la productivité
  5. Optimiser les conditions de travail

La démarche 

La réussite passe essentiellement par :

  • une adaptation de la culture de l’entreprise
  • l’utilisation d’outils et concepts comme la roue de Deming par exemple
  • un système de suggestion efficace et de travail en groupe
  • la standardisation des processus
  • un programme de motivation et de reconnaissance (système de récompense, satisfaction du personnel)
  • une implication active du management pour le déploiement de la politique
  • un accompagnement au changement
Kaizen

Le Kaizen, expliqué par son père Masaaki Imai

Kaizen – Une traduction aléatoire qui génère des contresens et interprétations dommageables à l’essence même du Lean.

La traduction de ce terme d’amélioration continue met principalement l’accent sur l’amélioration physique des processus, des machines et des technologies. En réalité, le terme qui s’apparente le plus à cette définition est le mot Kairyo.

Kaizen est plus spécifique et met au centre des préoccupations de l’entreprise, le développement des compétences des collaborateurs.

Derrière ce terme Kaizen, plusieurs éléments déterminants :

  • Utiliser par tout le monde, tous les jours. Le principe essentiel à respecter est de considérer que les personnes qui font le travail sont les mieux placées pour effectuer des améliorations.
  • Un état d’esprit, une culture qui permet de favoriser des idées simples et de bon sens, à tester rapidement par les personnes qui ont généré l’idée d’amélioration.
  • Utiliser des cycles itératifs PDCA pour apporter par petits pas, des améliorations et s’approcher ainsi de la situation cible.
  • Assimiler à de la résolution de problème et permet une amélioration de la situation courante vers la situation attendue – Standard en Lean – En savoir plus sur le Standard en Lean

Le livre Kaizen : La clé de la compétitivité japonaise publié en 1986 par le professeur Imai constitue l’un des premiers ouvrages utilisant le terme.
Imai mentionne que le mot kaizen signifie « une amélioration continue englobant tout le monde – aussi bien les dirigeants, les cadres et les
travailleurs ».

Kaizen – Comment adapter son organisation ?

C’est lors d’une conférence en France organisée par l’Institut Renault qu’une des plus connue des paraboles du Kaizen est née.

Le professeur Masaaki Imai s’adresse en ces termes :

«  Tout d’abord permettez-moi de vous raconter une histoire :

La puissante 7ème Flotte américaine croise dans le Pacifique. C’est la nuit noire. Droit devant apparait un navire qui vient dans sa direction. L’amiral fait envoyer un message :

« Ici la 7ème Flotte américaine. Vous vous dirigez droit sur nous, veuillez changer de cap ».

Pas de réponse. Le navire se rapproche encore. Nouveau message du navire amiral, toujours pas de réponse. L’amiral fait alors envoyer un ultimatum :

 « Ici la 7ème Flotte américaine, vous vous dirigez droit sur nous et si vous ne changez pas de cap, nous ne pourrons plus garantir votre sécurité. La collision est inévitable. Changez de cap immédiatement, c’est un ordre. »

Le navire se rapproche toujours, puis une réponse lui parvient :

« Message reçu 5 sur 5 : nous avons bien entendu et compris mais impossible de changer de cap, nous sommes un phare ».

kaizen

Eh bien ce phare représente nos clients. Pendant longtemps, nous avons essayé de faire changer nos clients pour les adapter à nos produits, mais les clients ressemblent à ce phare : c’est à nous de changer, pas à eux.

Notre environnement change, nos clients évoluent, leurs exigences se modifient, la concurrence progresse et nous, nous devons nous adapter.

Comment s’adapter ?

C’est là notre sujet : la stratégie du changement ».

En conclusion, le Kaizen doit servir un objectif de développement des compétences et d’apprentissage de chaque collaborateur.
Plutôt que de résoudre un problème, il s’agit avant tout d’apprendre à le résoudre.
La mise en place d’une démarche Kaizen au sein d’une organisation sert le changement vers une plus grande agilité et la construction de  l’organisation apprenante.

Autres articles

Comment développer la polyvalence des salariés ?

Baisse de production, restructuration, plan de départ volontaire… Pour faire face aux conséquences de la crise du Covid-19 et au contexte géopolitique, certaines entreprises ont trouvé LA solution : développer la polyvalence des salariés. Pourquoi faut-il vous y...

Améliorer son système de formation au poste de travail : une idée rentable

Observer le manager, écouter les bons tuyaux des collègues, se gaver de vidéos… En pleine prise de fonction, Julien apprend sur le tas. Ici, pas de véritable cadre, aucune structuration ou méthodologie définie. Pourtant, sans formation adaptée, il risque de perdre...

Apprendre du Covid-19 : Quel plan de relance pour les managers de proximité ?

1 mois après la mise en place par Isokan du dispositif de formation référent covid, les managers reviennent sur leurs apprentissages et partagent leurs conseils pour construire un plan de relance avec les équipes sur le terrain.   Le plan de relance nécessite une...

L’adaptation des systèmes de production après la crise Covid-19

Enquête auprès des acteurs de l’amélioration continue .Qui sommes-nous ? Nos offres combinent, réarrangent, simplifient des méthodes éprouvées et robustes comme le TWI, le QRQC etc. Elles comprennent toutes un volet formation en situation de travail et un volet...

Gestes barrières Coronavirus : Comment adapter ses standards de travail ?

Les gestes barrières demandent d’adapter ses standards de travail. En tant que manager les gestes barrières sont une contrainte réelle et durable. Il faut savoir les prendre en compte et les transformer en opportunité. L’objectif est d’adapter le système de...

Comment devenir une organisation apprenante ?

 Sans les outils appropriés et l’entraînement à développer les capacités d’apprentissage des collaborateurs, devenir une organisation apprenante reste souvent un vœux pieu. Les outils de l'organisation apprenante Les outils sont souvent vécus comme des contraintes qui...

AFEST & LEAN : une association fructueuse pour viser l’excellence opérationnelle

Le décret n°2018-1341 du 28 décembre 2018 a révolutionné l’acte de formation en situation de travail (AFEST). Mis en application depuis le 1er janvier 2019, il préconise de viser l’acquisition de compétences dont l’entreprise a besoin plutôt que de passer de...

AFEST : entre renouveau législatif et résultats optimaux

L’AFEST (Action de Formation En Situation de Travail) est un processus de formation professionnelle mis à jour par décret et mis en application depuis le 1er janvier 2019. Il propose à la fois une méthodologie innovante et de meilleurs résultats en matière de...

QRQC : Apprendre une méthode robuste pour résoudre les problèmes de terrain

Le Quick Response Quality Control est avant tout une posture managériale qui fait ses preuves depuis les années 1980. Alors qu’elle peut sembler nébuleuse pour les néophytes, nous verrons qu’elle est à la fois simple à comprendre mais qui nécessite l'adhésion de...

Le standard de travail : Isokan Formation vous explique tout

Le standard de Travail Le TWI Institute et ISAO KATO entretiennent depuis longtemps des liens étroits de collaboration et de coopération. Il nous autorise avec bienveillance à transmettre l’héritage de Toyota à l’extérieur et c’est avec honneur et responsabilité que...

Vous avez une question ?

Pour toute demande, merci de remplir le formulaire.
Nous vous faisons un retour dans les plus brefs délais !

Politique de confidentialité

On vous dit tout sur comment améliorer votre système de formation poste

X