Programme de formation
Développer l’intelligence collective,
QRQC
Méthode de résolution de problèmes en conditions réelles par et avec les individus.
Développer l’intelligence collective,
la logique et les aptitudes de résolution de problèmes,
et garantir la satisfaction client.
La méthode de résolution de problèmes QRQC permet à tous les niveaux de management, de développer une véritable culture Qualité.
Le principe du QRQC est de traiter la cause racine aujourd’hui, plutôt que d’attendre un changement de production, un nouveau process ou un nouveau client.
Traiter des sujets simples tous les jours (premier problème du jour)
Clarifier le problème (QQOQCCP)
Poser des questions qui aident à avancer
Assigner des actions faisables sous 24 heures
Féliciter les équipes pour le travail produit
Partager ce qui a été appris
Le QRQC est une méthode de résolution de problèmes qui permet de le traiter sur le terrain, avec les gens impliqués.
Elle permet également de savoir concrètement ce qui se passe, d’apprécier comment les employés travaillent au quotidien, comment l’organisation réagit face à l’apparition d’un problème.
Public
Encadrant, Superviseur, Chef d’équipe, Contremaître.
Top Management et Management.
Top Management et Management.
Durée
2 à 3 jours + Accompagnement en situation de travail
Apporter sous 24 h une solution de contingence et sous 72h, la mise en oeuvre l’action corrective.
Stéphane Roquet
+33 650 187 938