Présenter les résultats et donner du crédit
Évaluer les résultats qui démontrent une amélioration dans la productivité et dans les relations
Apporter le crédit qu’ils méritent
Quels genres de résultats
Un résultat TWI est quelque chose que quelqu’un dit ou fait à propos du TWI et qui mérite des encouragements
Résultats dans la pratique c’est à dire dans la compréhension d’une technique
Résultats dans la production c’est à dire des résultats mesurables
Que rechercher ?
Les effets sur la production
La diminution des erreurs
La réduction des délais
L’augmentation du nombre de produits
L’amélioration de la qualité
La baisse du taux d’accident
La réduction des goulots d’étranglements
De meilleure relations
La baisse du turnover
Moins de demande de mutation ou de démission
Moins de conflits
Ne pas s’attendre à des miracles
Reconnaître les efforts, le mérite avant de récompenser les succés
Quelle méthode de diffusion ?
Privilégier la communication visuelle par affichage ou l’intervention lors de réunions
Eviter la messagerie électronique
Accorder du crédit
Encourager, spécialement par le top management qui peut faire beaucoup auprès d’un superviseur et ce le plus vite possible
Doit être fait avec enthousiasme et sur le terrain
Le management doit demander régulièrement des résultats
Traduit de New Zealand TWI
En savoir plus : Institut TWI France