La check-list
Déterminer les objectifs
Considérer :
les opportunités que vous avez vues
les éléments qui vous posent problèmes
les éléments dont les gens se plaignent
les éléments que vous souhaitez améliorer
Déterminez les résultats que vous souhaitez atteindre
Soyez spécifique – indiquez vos intentions
Fixer les priorités
Examiner un problème à la fois
Prendre le plus urgent
Décider d’une date de fin
Décider de l’action à effectuer
Former en situation de travail
Lancer le module Job Instruction ou Job Relations
Peut-être un mix ?
Fixer les responsabilités pour atteindre les objectifs
Commencer par soi-même
Décider de la meilleure personne sans lui refiler « la patate chaude »
Indiquer spécifiquement ce qui doit être obtenu et à quelle date
S’assurer que tout soit compris
Vendez l’idée aux équipes
S’assurer que la responsabilité soit acceptée
S’assurer des ressources disponibles
Fournir le temps nécessaire, les bons outils, équipements…
S’assurer que la personne a bien les compétences techniques pour effectuer la tâche
Apporter son soutien
Apporter des suggestions (Comment / Quand)
Offrir son assistance
Encourager
Faire des feedback
Donner du crédit
Pour les efforts
Pour les résultats
En parler à son manager et aux autres